khal88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

khal88 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয় রাখার অধিকার আছে। এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞাগুলো নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য": এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ": তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠন, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা কন্ট্রোলার": khal88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনকারী সত্তা, যা আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "সম্মতি": আপনার স্বেচ্ছায়, সচেতনভাবে এবং নিশ্চিতভাবে দেওয়া অনুমতি যা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমোদন দেয়।

২ তথ্য সংগ্রহের উৎস

khal88 নিম্নলিখিত উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, আমানত ও উত্তোলন এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ কোন তথ্য সংগ্রহ করি

khal88 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khal88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• জালিয়াতি, অবৈধ কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অতিরিক্ত গেমিং সনাক্ত করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫ তথ্য শেয়ার করার নীতি

৫.১ সাধারণ নীতি

khal88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার এবং KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী। এরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ডেটা স্থানান্তর হতে পারে — তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে।

৫.২ আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

কিছু পরিষেবা প্রদানকারীর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

khal88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

• আবশ্যিক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য। যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ ডেটা সংরক্ষণ ও মেয়াদ

khal88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কমপক্ষে ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য AML বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ হয়।

৮ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

khal88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড ও মোবাইল OTP উভয়ই প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনেরেবিলিটি মূল্যায়ন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবলমাত্র পরিষেবার জন্য আবশ্যক তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
• প্রশিক্ষিত কর্মীবাহিনী: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

khal88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

khal88 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC পরীক্ষা করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়ে থাকে এবং আপনি তা আমাদের জানান, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

khal88 প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। khal88 সেই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

khal88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে